El Maniquí: Un storytelling de la marca.

Muchos años han pasado desde que surgió el primer maniquí de la historia, replicando la silueta y haciendo apetecible lo que vista. Ahora podemos ver que para una tienda es relativamente fácil encontrar un maniquí de precio asequible pero es complicado el impactar con la silueta, se comenten muchos errores al manipularlos, aquí en listo los 5 puntos más importantes al armar una exhibición con maniquíes.

1 LOVE ME TENDER. El material con el cual están hechos la mayoría de los maniquíes es fibra de vidrio la cual, es muy resistente al paso del tiempo pero también es material delicado, hay que exagerar al tratar de vestir una silueta, lo primero es la limpieza en el lugar donde se hará el montaje y tener limpias las manos por supuesto. NUNCA HAY QUE DESVESTIR UN MANIQUIE SI NO SABEMOS DONDE VAMOS A PONER LAS PIEZAS DE ESTE.

2 ARMADO Y DESARMADO. Siempre hay que considerar que las personas que estén en contacto con las siluetas sepan vestir y desvestirlos, no solamente los especializados en visual merchandising. Ya que es en este proceso donde las piezas se dañan ó son vestidos sin un concepto definido.

3 SIN ESTRATEGIA NO HAY PARAÍSO. Para atribuir un porcentaje de las ventas a los maniquíes es necesario saber la estrategia comercial que se pretenda reflejar y esta métrica es fundamental para conocer la vida del mismo. Hay que tener en mente que los maniquíes venden lo que nosotros queremos vender no podemos atribuir el éxito o el fracaso de las ventas a un maniquí solamente.

4 COMPOSITION, COMPOSITION & COMPOSITION. Algunas veces el presupuesto para los montaje es muy reducido y las marcas optan por presentar solamente dos o tres shots de escaparates al año, algunas otras son más dinámicas y hacen más de 15 o 20 cambios al año presentando repuntes de visitas, ventas, etc… Lo que hace realmente enriquecedores en los escaparates en cualquiera de las estrategias es la posición de los maniques en el espacio. Si eres de poco presupuesto hay que apoyarse de diferentes composiciones a lo largo de la vida del escaparate así como diferentes outfits. El diseño de la ventana deberá permitir la variada posición de los maniquies.

5 FITTING IS A MUST HAVE, si la prenda no se ve bien en un maniqui no esperemos que al cliente le guste. Tenemos que considerar la silueta que se deba elegir, a veces los brazos o las piernas son muy largas a las prendas ó el torso tiene la cintura muy alta. Hay que hacer pruebas con las prendas antes de comprar unos maniquies. Así como es importante las tallas de las prendas que unicamente debe usar. Recuerda que la diferencia está en los detalles, así que observa como es la silueta para saber que arrugas hay que enmarcar que prendas hay que moldear para que se vea lo más real posible.

Podemos enumerar más aspectos que deben tener la composición de los maniquies llevándolos al detalle tomando en cuenta que entre más detallado esté el montaje es más impactante el mensaje. Se congruente con lo que exhibes y el entorno así tendrás un montaje doblemente fuerte y memorable.

Alguna vez has hecho algo, que los demás dicen: NO SE PUEDE

Cada mañana en el 1909, Mr Selfridge se encontraba la fachada de su tienda una escena desastroza, mucha gente pasando, carruajes ruidosos, caballos defecando en la banqueta, etc.. toda esa escena fue parte de la decisión reunir a sus colaboradores de tienda y plantearles la siguiente estratégia.

– “Quiero quitar el perfume de la farmacia y ponerlo al frente de la tienda”,

algunos de sus colaboradores dijeron:

– ¿A plena vista? pero el perfume es el secreto de una dama eso es imposible. 

Y el les dijo:

– El exterior de la tienda es desastrozo, el olor a estiércol de los caballos es penetrante por lo cual, hagamos que el entorno del cliente cambie en cuanto entre a la tienda y que mejor que perfumería y todos los artículos que hacen que realce la belleza de la mujer. ¿Saben porque no vendemos bien las cremas? si todos los dias las mujeres la usan, porque no saben donde encontrarlas en nuestra tienda, pongamos un departamento de perfumería y cosméticos al frente de la tienda.

En ese entonces, los productos de belleza no estaban juntos como ahora los conocemos todos estaban reunidos en la farmacia al final de la tienda, la mujeres hacían uso de los cosméticos pero a discreción porque era considerado algo vulgar, es por eso la reacción de los colaboradores de Selfridge de decir: eso no se puede.

Muchas veces las experiencias de compra están basadas sobre ese establecido de NO SE PUEDE.

Imaginemos una tienda sin cajas de cobro: No se puede. Aquí está Amazon Go

Imaginemos entregar mensajería sin personal: No se puede. Aquí está DHL Delivery Drones

Un sin número de experiencias de compra tuvieron un inicio con un no se puede, porque siempre la innovación en el punto de venta desafía la lógica común, hay que aventurarse y experimentar para salir y dejar atrás lo establecido, revisar las áreas de oportunidad y lo que hace que realmente desafía al retailer como al consumidor.

Experiencia de compra // Un wow en cada visita

IM Magazine 10 // Experiencia de compra

Cuando el producto solo es el recuerdo de una experiencia increíble, hacer un todo de pequeños detalles nos lleva a conocer la esencia de una marca

Las dinámicas en el punto de venta han cambiado. En la oferta tradicional el producto estaba frente al cliente y si en ese momento éste tenía una necesidad latente se desencadenaba la compra, en un sentido lineal que no tenía retorno. Ahora el proceso es circular, experimentando la nueva etapa que es la “inspiración”, después desencadenar la“oferta/venta” para seguir con el servicio de “post-venta” haciendo que éste último nutra al de la “inspiración” para seguir el proceso de manera constante, siempre en movimiento.

INSPIRACIÓN. En esta etapa se deben alimentar todos los medios para que el cliente adquiera la información necesaria de nuestro producto, como pueden ser: blogs, social media, video blogs, páginas de aterrizaje, etcetera, para que cuando el cliente haga su búsqueda de inspiración encuentre un panorama propicio para continuar con la siguiente etapa.

OFERTA/VENTA. Una vez que el cliente tiene en su mente determinado producto y confirma que somos la opción para su compra, se dirige hacia nuestra tienda, es por ello que ésta debe estar vestida con lo mejor para llamar la atención y confirmar que somos lo que él necesita.

POST- VENTA. En este apartado podemos hacer la diferencia con la competencia. Esta etapa muchas marcas la tienen olvidada, preocupándose más por el inicio y la compra que por el saber a largo plazo qué pasó con el producto que vendimos, si cubrió las expectativas y era lo que se esperaba.

HAY QUE SUPERAR LAS EXPECTATIVAS DE LOS CLIENTES, NO SÓLO VENDER

Intermoda #IM65 El Decálogo del Retail

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Siempre es un placer convivir con las personas de INTERMODA, ahora en su emisión #IM65 donde podremos llevar una perspectiva diferentes del visual merchandising.  A las personas que estamos involucradas con el tema de VIM siempre nos caracterizan por los escaparates o colocar la cereza en el pastel, pero tenemos otros alcances mayores, siempre vemos más alla de la presentación del puntos de venta, el escaparatismo solo es un fin al cual lleva la exhibición interior de la tienda.

Vamos a hacer una plática sencilla, fácil de entender los conceptos y sobre todo enfocada en ofrecer ideas y conceptos que se puedan aplicar al otro día en las tiendas.

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